Die 13 Regeln des Vertrauens
1. Vertrauensregel: Ehrlich sein
Sagen Sie die Wahrheit, drücken Sie sich klar aus und nennen Sie die Dinge beim Namen. Verzerren Sie keine Fakten, vermeiden Sie Halbwahrheiten.
2. Vertrauensregel: Respekt zeigen
Behandeln Sie alle mit Respekt, auch diejenigen, die nichts für Sie tun können. Denken Sie daran, dass gerade Kleinigkeiten einen großen Vertrauensbonus schaffen.
3. Vertrauensregel: Transparenz schaffen
Handeln Sie nach der Devise “Sie bekommen das, was Sie sehen!”. Verzichten Sie auf versteckte Agenden und verheimlichen Sie keine wichtigen Informationen.
4. Vertrauensregel: Fehler wiedergutmachen
Entschuldigen Sie sich umgehend, wenn Sie im Unrecht sind. Machen Sie Ihre Fehler wieder gut, wann immer es möglich ist.
5. Vertrauensregel: Loyal sein
Reden Sie immer so über andere, als wären sie anwesend. Treten Sie für diejenigen ein, die abwesend sind und sich nicht verteidigen können. Geben Sie nichts weiter, was Ihnen anvertraut wurde.
6. Vertrauensregel: Ergebnisse liefern
Sorgen Sie dafür, dass Sie möglichst gute Ergebnisse vorweisen können. Halten Sie sich an den Zeitplan und das Budget. Und suchen Sie keine Ausreden, um angekündigte Ergebnisse doch nicht liefern zu müssen.
7. Vertrauensregel: Sich verbessern
Verbessern Sie sich kontinuierlich. Lernen Sie unermüdlich und entwickeln Sie Feddback-Systeme. Richten Sie Ihr Handeln nach dem Feedback, das Sie bekommen.
8. Vertrauensregel: Sich der Realität stellen
Befassen Sie sich direkt mit schwierigen Dingen. Sprechen Sie alles an, was bisher nicht gesagt wurde und übernehmen Sie bei den Gesprächen mutig die Führung.
9. Vertrauensregel: Erwartungen klären
Sprechen Sie immer offen über Erwartungen. Gehen Sie nicht einfach davon aus, dass allen die Erwartungen klar sind.
10. Vertrauensregel: Verantwortung übernehmen
Tragen Sie selbst Verantwortung und nehmen Sie auch andere in die Pflicht. Schieben Sie niemals die Schuld anderen in die Schuhe, wenn unter Ihrer Verantwortung etwas schiefgeht.
11. Vertrauensregel: Erst zuhören
Hören Sie immer erst zu, bevor Sie sprechen. Finden Sie heraus, was dem anderen besonders wichtig ist. Fragen Sie, was er sich wünscht und worüber er sich Sorgen macht.
12. Vertrauensregel: Versprechen halten
Sagen Sie, was Sie tun wollen, und machen Sie es dann auch. Achten Sie darauf, dass Ihre Versprechen realistisch und sinnvoll sind!
13. Vertrauensregel: Anderen Vertrauen schenken
Denken Sie daran, wie wichtig es ist, anderen zu vertrauen. Schenken Sie Ihr Vertrauen denjenigen, die es verdienen.
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